450余萬從業(yè)者，如何管理，是保安工作中的重中之重。作為保安服務(wù)的主體，保安員素質(zhì)的高低直接決定保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。處于基層線的保安員，與廣大群眾打交道的機(jī)會(huì)較多，他們形象的好壞直接影響保安服務(wù)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的高低。保安隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及保安員教育培訓(xùn)、日常管理、權(quán)益保障及企業(yè)文化建設(shè)等多個(gè)方面。要做好上述工作，離不開各方面的共同努力與相互配合，保安監(jiān)管部門、保安協(xié)會(huì)、保安從業(yè)單位以及政府相關(guān)部門都應(yīng)發(fā)揮各自的作用，這樣才能打造出素質(zhì)過硬、服務(wù)規(guī)范、形象良好、群眾滿意的保安隊(duì)伍。本文以“抓素質(zhì)重質(zhì)量促發(fā)展”為主題，提供一個(gè)為保安隊(duì)伍建設(shè)建言獻(xiàn)策的平臺(tái)。
經(jīng)過30年發(fā)展，我國保安服務(wù)業(yè)從無到有，已發(fā)展成為一個(gè)擁有450余萬從業(yè)人員的產(chǎn)業(yè)，保安服務(wù)深入機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位和農(nóng)村社區(qū)各個(gè)社會(huì)層面，可以說，保安服務(wù)業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān)，是社會(huì)治安防范力量的重要組成部分。保安隊(duì)伍的穩(wěn)定與否和職業(yè)能力的高低與社會(huì)治安的穩(wěn)定有著十分密切的聯(lián)系。所以，只有在職位選用、職業(yè)技能鑒定、評(píng)價(jià)激勵(lì)等方面作出恰當(dāng)?shù)闹贫刃园才?，以形成保安員的職業(yè)期待和職業(yè)歸屬，走職業(yè)化發(fā)展之路，才能實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。
一、職業(yè)化和職業(yè)化保安員。
什么是職業(yè)化？簡單地講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。它包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容?？梢韵到y(tǒng)地分為個(gè)人職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和管理職業(yè)化。其中，個(gè)人職業(yè)化是基礎(chǔ)，在本文中，根據(jù)我國及浙江省近期出臺(tái)的一些關(guān)于保安員職業(yè)化的法律法規(guī)以及政策信息，就保安員的個(gè)人職業(yè)化加以探討研究。
首先，掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求。職業(yè)化可以體現(xiàn)出一個(gè)從業(yè)者的職業(yè)勝任能力，它關(guān)注從業(yè)者了解的專業(yè)知識(shí)的精深裎度，涉及職業(yè)技能和工作成果。比如，律師需要對(duì)法律有深入的了解，要有很強(qiáng)的辯護(hù)能力和取證水平。因此，職業(yè)化的基本要求是要有與從事崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)或技能。其次，職業(yè)化具體體現(xiàn)為按照既定的行為規(guī)范開展工作。職業(yè)行為規(guī)范也叫職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，它是一種經(jīng)驗(yàn)的積累，是效率和效果的保證，它可以對(duì)工作中的疏漏進(jìn)行有效地防范?？梢哉f，職業(yè)化程度的高低與工作效率和工作效果息息相關(guān)。
什么是職業(yè)化保安員？可以明確的是，從事保安職業(yè)并不能代表職業(yè)化保安員。職業(yè)化保安員的基本特征是在從事保安服務(wù)中，保安員具有良好的職業(yè)態(tài)度，時(shí)刻體現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范和良好的職業(yè)素養(yǎng)。具體而言，職業(yè)化保安員要具有從事與巡邏、守護(hù)、押運(yùn)等與保安服務(wù)有關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和與崗位相適應(yīng)的體能要求，具有發(fā)現(xiàn)安全隱患和制止違法犯罪的能力，主動(dòng)地承擔(dān)維護(hù)區(qū)域安全的責(zé)任，而不是被動(dòng)地應(yīng)付和處理各種事務(wù)；要有高度的責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法；具有較好的理論水平，能主動(dòng)對(duì)保安服務(wù)業(yè)開展前瞻性的研究。
二、保安員的專業(yè)化培訓(xùn)。
員工職業(yè)化導(dǎo)師盧緒文認(rèn)為：職業(yè)化員工應(yīng)該具有職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、職業(yè)禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)裝備等。大部分人都有職業(yè)，但有職業(yè)不等子職業(yè)化。職業(yè)化員工除了要把好招聘關(guān)，主要就是靠后天的培訓(xùn)了。單位向職業(yè)化要效益，員工向職業(yè)化要高薪，職業(yè)化是單位與個(gè)人實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的必經(jīng)之路。盧緒文先生所提到的后天培訓(xùn)，也就是指專業(yè)化培訓(xùn)，它需以具有保安員職業(yè)化特征的培訓(xùn)體系為支撐，從貼近實(shí)戰(zhàn)需求出發(fā)，對(duì)保安員進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)。從保安員的工作任務(wù)來看，對(duì)客戶單位在防火、防盜、防搶等方面可以做出恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)防措施；在處置突發(fā)事件時(shí)具有良好的心理素質(zhì)和駕馭全局的能力；在具體的勤務(wù)活動(dòng)中能體現(xiàn)良好的職業(yè)操守，這些是職業(yè)化保安員的基本要求。
這些基本要求中所包含的知識(shí)只有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)才能掌握；心理素質(zhì)只有針對(duì)性的訓(xùn)練才能提高；技能只有反復(fù)研習(xí)才能熟練；職業(yè)操守只有不斷提醒才能養(yǎng)成。“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”是對(duì)保安員作用較恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，只有當(dāng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)存在或突發(fā)事件來臨，保安員作用才得以充分體現(xiàn)，也只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和培訓(xùn)的保安員，在關(guān)鍵時(shí)刻才能做到防患于未然或者將損失降至較低。這說明：保安員的職業(yè)化程度離不開專業(yè)化的培訓(xùn)，因?yàn)橹挥袑I(yè)化培訓(xùn)，才可以通過對(duì)各種預(yù)設(shè)場(chǎng)景的處置訓(xùn)練，獲得勝任職業(yè)要求的各項(xiàng)技能。
分析保安員的擇業(yè)動(dòng)機(jī)，無非就是兩種類型：種是退而求其次型，這種類型的保安員年齡偏大、學(xué)歷偏低、無一技之長，在尋找其他工作屢次碰壁后，退而求其次，較終選擇保安這一職業(yè)；第二種類型屬于騎驢找馬型，這類保安員比較年輕，學(xué)歷較高，他們選擇保安工作，很大程度上是臨時(shí)找個(gè)落腳點(diǎn)，目的是增加工作經(jīng)驗(yàn)或先解決溫飽，待今后再行“跳槽”，以圖更好發(fā)展。筆者以湖州市11家保安服務(wù)公司5997名保安員為調(diào)查對(duì)象，對(duì)他們的基本情況進(jìn)行了一次調(diào)查，情況如圖l、圖2所示。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以看出，在年齡以及學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，保安員的現(xiàn)狀不容樂觀。更令人擔(dān)憂的是，由于年富力強(qiáng)、高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的不斷流失，導(dǎo)致整個(gè)保安服務(wù)業(yè)缺乏活力，保安隊(duì)伍整體素質(zhì)難以提高，保安服務(wù)業(yè)難以形成贗的飛躍。
要從根本上解決這個(gè)問題，兩項(xiàng)工作勢(shì)在必行：一是通過專業(yè)化培訓(xùn)提高現(xiàn)有保安員的素質(zhì)；二是通過制度化建設(shè)，加強(qiáng)保安員的職業(yè)期待。前者可以通過素質(zhì)提高來改善社會(huì)對(duì)保安員的整體評(píng)價(jià)；后者可以通過激勵(lì)機(jī)制，吸引人才、留住人才為保安服務(wù)業(yè)所用。
對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)體現(xiàn)了“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以人為本”是保安職業(yè)化的核心，它對(duì)保安員職業(yè)化進(jìn)程及終很目標(biāo)，乃至整個(gè)保安服務(wù)業(yè)的格局和走向，都有著十分重要的意義。
一、職業(yè)化建設(shè)有利于保安隊(duì)伍整體工作能力的提高。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深入，社會(huì)賦予了保安這一職業(yè)更多的內(nèi)涵，保安服務(wù)外延不斷拓展，內(nèi)容和形式也日益多元化，門衛(wèi)、巡邏等傳統(tǒng)的保安服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)不再是保安服務(wù)的主要內(nèi)容。作為保安員，必須掌握安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、突發(fā)事件處置等適應(yīng)現(xiàn)代保安業(yè)特點(diǎn)的知識(shí)和技能，同時(shí)，還要具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)操守。保安員需要掌握的知識(shí)和技能包括法律知識(shí)、安全防范、隱患排查、交通疏導(dǎo)、消防處置、現(xiàn)場(chǎng)急救、預(yù)案的制定和落實(shí)等諸多方面。
就當(dāng)前保安隊(duì)伍的整體現(xiàn)狀而言，雖然在政治素養(yǎng)、敬業(yè)精神和個(gè)人品德上要比一般的職業(yè)群體有所優(yōu)勢(shì)，但在解決實(shí)際問題的能力上還與現(xiàn)實(shí)需求存在著較大的差距，在一定程度上存在著“本領(lǐng)恐慌”。恐慌的原因一是來自于觀念，二是來自于技能。一些保安員認(rèn)為只要“站好崗、守住fj”就是保安員的全部，認(rèn)為自己的經(jīng)驗(yàn)足以勝任目前的職業(yè)，從而放松學(xué)習(xí)，抵制甚至反感在職培訓(xùn)；一些保安員雖然工作充滿熱情，但由于年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次等原因，與保安服務(wù)相美的職業(yè)素養(yǎng)、基本訓(xùn)練和專業(yè)知識(shí)缺乏，不能有效承擔(dān)起保安員應(yīng)有的職能。
“本領(lǐng)恐慌”造成了保安員固有能力與現(xiàn)實(shí)之間的差距。解決了“本領(lǐng)恐慌”就能促進(jìn)保安隊(duì)伍整體工作能力的提高，而保安員職業(yè)化是解決“本領(lǐng)恐慌”的有效途徑?？梢哉f，保安員職業(yè)化為保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了基礎(chǔ)性條件。
二、職業(yè)化建設(shè)能有效降低從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)。
很多人認(rèn)為，保安是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，因?yàn)楸０矄T隨時(shí)都要面對(duì)各類突發(fā)事件。但從專業(yè)的角度去分析每一起保安員的傷害事故，絕大多數(shù)的事故都可以避免。發(fā)現(xiàn)和排除隱患能力的不足、臨場(chǎng)處置經(jīng)驗(yàn)的欠缺是造成事故的較主要的原因。大家都知道，交通風(fēng)險(xiǎn)是和駕駛員的操作技能、職業(yè)操守息息相關(guān)的，如果沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練并取得駕照就開車上路，那么風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)被放大。保安員也是如此，如果把保安員誤看作一種無須技能的職業(yè)，不加培訓(xùn)就倉促上崗，同樣也會(huì)讓風(fēng)險(xiǎn)加大，會(huì)造成不必要的人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。只有通過職業(yè)化建設(shè)，造就一批具有職業(yè)技能、具備職業(yè)操守的，能勝任崗位基本要求的保安員，使之能善于發(fā)現(xiàn)和排除隱患，善于用較恰當(dāng)?shù)姆绞教幹猛话l(fā)事件，才能將突如其來的風(fēng)險(xiǎn)降到較低。
三、職業(yè)化建設(shè)能滿足廣大保安員的職業(yè)歸屬和期符。
職業(yè)化建設(shè)能滿足廣大保安員的職業(yè)歸屬和期待，有利于增強(qiáng)對(duì)一流人才的吸引力和凝聚力，有利于保持隊(duì)伍的開放性和穩(wěn)定性。
長期以來，社會(huì)對(duì)保安工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，定位不準(zhǔn)，社會(huì)評(píng)價(jià)不高。沒有為保安員設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，也沒有根據(jù)崗位的重要性和風(fēng)險(xiǎn)性不同設(shè)置相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻，人員使用的隨意性、流動(dòng)性大，對(duì)保安員個(gè)人的發(fā)展缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和政策保障，“工作較累，待遇較低、平臺(tái)缺乏、出路受限”成為了保安員現(xiàn)狀的較真實(shí)的寫照。缺乏職業(yè)歸屬感和期待感，嚴(yán)重制約了保安員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)也很大地影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定性和對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力。雖然保安服務(wù)市場(chǎng)隨著民營資本的進(jìn)駐，一些高學(xué)歷的、年富力強(qiáng)的優(yōu)秀人才逐步走入了保安隊(duì)伍，但不可否認(rèn)的是，這里面包含著就業(yè)難和間接選擇職業(yè)兩大因素，相當(dāng)數(shù)量的保安員并沒有把它視作自己的終身職業(yè)，即便有，如果缺乏較終的激勵(lì)機(jī)制，那么留下的大部分也是“庸才”。保安從業(yè)單位目前面臨的問題不是“選人”，而是如何“留住人”和“留住人才”的問題。要解決這個(gè)問題，的途徑就是走保安職業(yè)化的道路。
保安員職業(yè)化可以獲得社會(huì)的認(rèn)可和尊重。多年的實(shí)踐征明，任何職業(yè)，要真正實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，都高不開’從業(yè)者自我精神支撐和社會(huì)支撐這兩種力量，尤其是后者，保安員也不例外。自我精神支撐，顧名思義，是保安員的政治素質(zhì)、思想境界、工作信念、人格毅力和敬業(yè)精神的總稱；社會(huì)支撐，則包含了保安員的政治待遇、職業(yè)地位、薪酬水平以及社會(huì)的認(rèn)可和寬容度等。長期以來，人們爿慣于更多地從政治信念和精神價(jià)值角度來要求和激勵(lì)保安員，在傳統(tǒng)的社會(huì)地位評(píng)價(jià)體系中處于弱勢(shì)。究其原因，是保安員的職業(yè)素養(yǎng)不夠。通過保安員的職業(yè)化建設(shè)，一則可以通過職業(yè)理想不斷激勵(lì)保安員在保安這個(gè)職業(yè)中不斷激發(fā)潛力，使自我價(jià)值得以充分體現(xiàn)；二則可以通過自身素質(zhì)的提高來改變社會(huì)對(duì)保安員的評(píng)價(jià)，全面認(rèn)知保安員的價(jià)值，也就是所謂的“素質(zhì)決定價(jià)值”。
保安員職業(yè)化是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)和保安服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的動(dòng)力。從保安員角度看，一個(gè)科學(xué)合理的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)發(fā)展階梯十分必要，它能夠讓保安員把“保安工作”當(dāng)成“保安事業(yè)”，從而較大限度地挖掘自身的能力和潛力，發(fā)揮工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)保安員工作的良性發(fā)展，在規(guī)范化的職業(yè)體系中感受和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。以此為基礎(chǔ)，在健全的職業(yè)化發(fā)展體系下，就會(huì)涌現(xiàn)一批高素質(zhì)的保安人才，成為保安服務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)晨的動(dòng)力。
四、職業(yè)化建設(shè)是保安隊(duì)伍共性要求和個(gè)體優(yōu)化的必然要求。
不可否認(rèn)，在保安員的管理和工作績效評(píng)價(jià)中，人為因素突出，標(biāo)準(zhǔn)不一，行政色彩濃厚，管理中強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍的共性而忽略對(duì)保安員個(gè)體的關(guān)注。當(dāng)前，保安員的工作任務(wù)、工作對(duì)象和內(nèi)容發(fā)生了巨大的變化，保安服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景是決定保安職業(yè)是否具有吸引力的重要因素，只有實(shí)現(xiàn)了保安員在個(gè)體層面上的積很發(fā)展，保安隊(duì)伍才能得到整體優(yōu)化，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，職業(yè)化是必然的出路。
五、職業(yè)化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的必然要求。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，保安服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，它的產(chǎn)品就是“服務(wù)”，保安員素質(zhì)的高低決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。就目前現(xiàn)狀來看，只有更多具備良好綜合素質(zhì)的人員加入保安隊(duì)伍，特別是懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、曉技術(shù)的復(fù)合型人才加入保安隊(duì)伍，不斷提升保安員的職業(yè)化程度，保安服務(wù)業(yè)才能實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跨越式發(fā)展。特別是在我國保安服務(wù)企業(yè)管理模式由粗放型向現(xiàn)代企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變并逐步與國際化接軌的新形勢(shì)下，用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的制度來規(guī)范保安服務(wù)的工作流程，就顯得尤為重要。這些制度以及保安員對(duì)這些制度的執(zhí)行能力，即執(zhí)行力，就是職業(yè)化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如若缺失，企業(yè)的服務(wù)就無從淡起，沒有了服務(wù)，企業(yè)必然會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮所淹沒。因此，職業(yè)化是保安服務(wù)市場(chǎng)化的必然選擇。
對(duì)保安理念的準(zhǔn)確定位，對(duì)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)律的研究和探索，對(duì)保安員結(jié)構(gòu)的把握，對(duì)國釙保安業(yè)職業(yè)化經(jīng)驗(yàn)的借鑒，是尋找實(shí)現(xiàn)保安員職業(yè)化途徑的手段和方法。要實(shí)現(xiàn)保安員職業(yè)化，筆者認(rèn)為：
一、保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化是前提。
保安員職業(yè)化是保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化的一個(gè)重要組成部分，是保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化這項(xiàng)系統(tǒng)工程中的一項(xiàng)子工程。離開保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化，單純談保安員的職業(yè)化是沒有意義的。保安服務(wù)業(yè)的職業(yè)化作為保安員職業(yè)化賴以生存的土壤，必須在借鑒其他行業(yè)和國外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過相關(guān)法律的修定、相關(guān)保障政策的出臺(tái)和規(guī)范性文件的制定，形成相對(duì)完善的系統(tǒng)框架。
近年來，我國先后出臺(tái)了《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等文件，在2004年出版的《職業(yè)分類大典》中，也首次把保安員作為一類職業(yè)加以闡述。同時(shí)，浙江省也出臺(tái)了《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于加快保安服務(wù)業(yè)改革和發(fā)展的若干意見》以及《浙江省公安廳、省人力資源和社會(huì)保障廳、省教育廳關(guān)于加強(qiáng)保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的通知》。應(yīng)該說，這些法律法規(guī)、政策和行業(yè)規(guī)范的出臺(tái)，對(duì)保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化建設(shè)有著很其重要的作用。但是，保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化建沒作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一兩部法律、法規(guī)和兒項(xiàng)措施是難以支撐整個(gè)框架的，這其中還需要與之配套的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、評(píng)估機(jī)制、保障杌制、教育培訓(xùn)機(jī)制、晉升機(jī)制、安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與保安員等級(jí)的對(duì)應(yīng)機(jī)制、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。只有通對(duì)制度化建設(shè)這一有效途徑，用發(fā)展的眼光，健全和完善保安服務(wù)業(yè)的職業(yè)化建設(shè)，保安員職業(yè)化建設(shè)才有可能。
二、樹立“以人為本”理念是基礎(chǔ)。
需求決定市場(chǎng)，保安服務(wù)業(yè)也概莫能外，社會(huì)對(duì)安全需求的多樣化、層次化和標(biāo)準(zhǔn)化是保安服務(wù)業(yè)存在和發(fā)展的理由和動(dòng)力。但安全需求層次和服務(wù)質(zhì)量的要求與保安業(yè)的現(xiàn)狀存在著巨大的差距，這種差距反過來又嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。要縮小這種差距，首要任務(wù)是解決“人”的因素，毋庸置疑，年富力強(qiáng)、具有一定文化背景的從業(yè)人員才具備可塑性，但由于保安員生存環(huán)境普遍較差，工作待遇低、社會(huì)評(píng)價(jià)有失公允等，使得在整個(gè)行業(yè)中，缺乏可以培養(yǎng)和值得培養(yǎng)的保安人才。沒有了“可塑之才”，保安員的職業(yè)化培訓(xùn)只能成為空談，保安員的職業(yè)化建設(shè)也將無法實(shí)現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一些地方保安隊(duì)伍流失率高達(dá)35%，并有逐年上升的趨勢(shì)。堅(jiān)持“以人為本”的理念，提高保安員的福利待遇，建立職業(yè)保障體系，不斷優(yōu)化保安員的生存環(huán)境，吸引高素質(zhì)人員加入并留在保安服務(wù)業(yè)，是保安員職業(yè)化的基礎(chǔ)。
三、建立具有職業(yè)化特征的保安教育培訓(xùn)體系是載體。
教育和培訓(xùn)跣是職業(yè)化過程的重要標(biāo)志，又是職業(yè)化必不可少的條件。建立保安職業(yè)化教育培洲的基本標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范保安員職業(yè)化教育培訓(xùn)的基本程序，倡導(dǎo)教育培訓(xùn)的專業(yè)化是保安員職業(yè)化的重要手段。實(shí)踐證明，一名合格的保安員必須具有一定的保安專業(yè)知識(shí)，有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能，而這些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的取得與教育培訓(xùn)的專業(yè)化密不可分。
教育培訓(xùn)的專業(yè)化，首先，要有科學(xué)合理的教育內(nèi)容，如職業(yè)意識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。教育培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，要看是否涵蓋了保安員職業(yè)不同崗位的工作內(nèi)容，要看是否體現(xiàn)了保安服務(wù)業(yè)的時(shí)代特征，要看是否可以激勵(lì)保安員樹立職業(yè)理想。其次，要有科學(xué)合理的教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。教過，未必都能教會(huì)；學(xué)過，未必都能學(xué)成。要解決這個(gè)問題，建立科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制和學(xué)員考核標(biāo)準(zhǔn)十分必要。第三，要有科學(xué)合理的教育培訓(xùn)方法。保安員不僅要有與保安職業(yè)相關(guān)的知識(shí)，更需要與之相適應(yīng)的技能，而技能的取得，需要不斷地實(shí)踐。所以，保安員的職業(yè)化培訓(xùn)絕非課堂里泛泛而談的書本教育，而是建立在實(shí)踐基礎(chǔ)上、知識(shí)與技能并重的能力培訓(xùn)。因此，通過教育培訓(xùn)專業(yè)化這一載體，保安員的職業(yè)化建設(shè)成為可能，無論是對(duì)于保安員個(gè)體還是耐于整個(gè)保安服務(wù)業(yè)而言都至關(guān)重要。
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