廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)有限公司主要經(jīng)營(yíng)門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、押運(yùn)、安全檢查、安全技術(shù)防范、區(qū)域秩序維護(hù)等，至今已發(fā)展了11年，成為一支維護(hù)東莞金融秩序的強(qiáng)大力量?，F(xiàn)在每天穿梭在大街小巷、標(biāo)有“國(guó)盾特衛(wèi)押運(yùn)”的車(chē)輛已給古城東莞增添了一道亮麗的風(fēng)景。
進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)文化成為經(jīng)營(yíng)者口中的熱門(mén)詞，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)主業(yè)之外的一種文化產(chǎn)品。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼f(shuō)：一個(gè)沒(méi)有自己文化的企業(yè)，只能僥幸發(fā)展，決不會(huì)長(zhǎng)久，企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)的再火，鈔票進(jìn)的再猛，如果始終建立不起能夠凝聚人心的企業(yè)文化，就永遠(yuǎn)像行尸走肉在市場(chǎng)上瞎闖，遲早要被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。為此，東莞國(guó)盾特衛(wèi)押運(yùn)有限公司在不斷發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重保安企業(yè)文化的建設(shè)，通過(guò)多年的努力，逐漸形成了自己獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的靈魂和支柱。廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)有限公司從成立至今，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、準(zhǔn)點(diǎn)、高效、安全”的宗旨；堅(jiān)持“信譽(yù)，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念；堅(jiān)持“以守押工作為中心、以安全防范為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以客戶滿意為目標(biāo)”的工作耍求；堅(jiān)持“以管理求發(fā)展，以素質(zhì)樹(shù)信譽(yù)，以服務(wù)贏客戶、以發(fā)展促效益”的運(yùn)營(yíng)模式；堅(jiān)持“打造國(guó)盾特衛(wèi)品牌，努力創(chuàng)造一流的隊(duì)伍素質(zhì)，一流的管理水平，一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的發(fā)展速度的專業(yè)化、軍事化、正規(guī)化、現(xiàn)代化企業(yè)”的奮斗目標(biāo)，ll年如一日地樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)形象，打造國(guó)盾特衛(wèi)押運(yùn)品牌。
企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心，對(duì)企業(yè)的管理制度起著決定性作用；企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。公司運(yùn)營(yíng)11年，早已在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中形成了一套行之有效的企業(yè)制度，它既是精神文化的表現(xiàn)形式，又是物質(zhì)文化的保證，使得公司內(nèi)外關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工利益得以保證，促進(jìn)公司的押運(yùn)、執(zhí)勤、守庫(kù)等工作任務(wù)有條不紊地進(jìn)行。國(guó)盾特衛(wèi)公司自組建以來(lái)就高度重視規(guī)章制度的健全和完善，結(jié)合實(shí)際，建立起了具有國(guó)盾特衛(wèi)特色的制度體系，形成了數(shù)十萬(wàn)字的規(guī)章制度匯編，包括《警戒管理使用規(guī)定》、《公司保安人員崗位輪訓(xùn)工作實(shí)施方案》、《保安員操作規(guī)程》、《隊(duì)員量化管理處罰獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》、《員工獎(jiǎng)懲管理暫行規(guī)定》、《突發(fā)群體性事件處置預(yù)案》、《客戶回訪制度》等。公司人事部門(mén)更是按照《員工招聘錄用管理制度》選拔、任用人才，確保員工政治合格、素質(zhì)過(guò)硬，從而提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立國(guó)盾特衛(wèi)品牌形象。
公司多年來(lái)嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)文件精神，把教育培訓(xùn)工作作為提高隊(duì)伍素質(zhì)的根本措施來(lái)抓，不斷提升做好教育培訓(xùn)工作的積很性和責(zé)任感。結(jié)合實(shí)際對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀和教育培訓(xùn)工作進(jìn)行了深入分析，清醒地認(rèn)識(shí)到要建立一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)守押隊(duì)伍，必須把教育培訓(xùn)工作置于隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性地位。公司每年安排各部門(mén)要首先積很開(kāi)展“五項(xiàng)教育”活動(dòng)，即：政治理論教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育、形勢(shì)任務(wù)教育和安全防事故教育；在訓(xùn)練方面主要迸行了隊(duì)列、體能、格斗拳、擒敵技術(shù)、保安技能、執(zhí)勤上崗動(dòng)作、處置突發(fā)事件預(yù)案等訓(xùn)練和演練。通過(guò)一系列的教育訓(xùn)練活動(dòng)，既增強(qiáng)了隊(duì)員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和憂患意識(shí)，又提高了隊(duì)員的政治覺(jué)悟和安全防范的警惕性，使隊(duì)員努力做到“三懂四會(huì)”，即：懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)擒敵自衛(wèi)、會(huì)依法執(zhí)勤、會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、會(huì)協(xié)調(diào)工作，切實(shí)增強(qiáng)押運(yùn)守護(hù)能力和處置突發(fā)性事件能力。公司結(jié)合守押工作和隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，于2014年8月成立了培訓(xùn)隊(duì)，由培訓(xùn)隊(duì)專門(mén)負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作，制定了《守押人員崗位輪訓(xùn)計(jì)劃》、《軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練成績(jī)考評(píng)細(xì)則》等，明確了各部門(mén)、各中隊(duì)的教育訓(xùn)練職責(zé)，建立完善了公司、部門(mén)、中隊(duì)、分隊(duì)、班“五級(jí)教育培訓(xùn)制度”，實(shí)施分級(jí)組織，形成了比較規(guī)范的教育培洲體系，為搞好教育培訓(xùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
公司特別重視隊(duì)員的崗前培訓(xùn)工作，實(shí)行軍事化管理模式，建立了切實(shí)可行的《一日生活制度》、《培訓(xùn)隊(duì)管理規(guī)定》、《新隊(duì)員須知》、《請(qǐng)銷假制度》、《隊(duì)員培訓(xùn)期問(wèn)量化考核細(xì)則》等相關(guān)制度。培訓(xùn)隊(duì)依據(jù)陜西省公安廳下發(fā)的“保安員培訓(xùn)大綱”和東莞市公安局《保安員培訓(xùn)方案》，結(jié)合公司工作實(shí)際，編寫(xiě)了《隊(duì)列教案》、《格斗拳教案游口《執(zhí)勤業(yè)務(wù)教案》，采取理論學(xué)習(xí)與軍事技能訓(xùn)練相結(jié)合的方法，組織新隊(duì)員進(jìn)行各級(jí)人員職責(zé)、法律常識(shí)、執(zhí)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和隊(duì)列、體能、格斗拳、守押勤務(wù)等訓(xùn)練。培訓(xùn)期滿，進(jìn)行考核，合格者準(zhǔn)予上崗，考核不合格的人員，繼續(xù)接受培訓(xùn)，直到考核合格方可分配上崗。通過(guò)比較系統(tǒng)正規(guī)的崗前培訓(xùn)，增強(qiáng)新隊(duì)員的組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)吃苦精神，提高職業(yè)技能，為隊(duì)員從事保安押運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
公司根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人員情況，每年都要按照東莞市公安局《關(guān)于全市保安員崗位輪訓(xùn)工作的實(shí)施方案》制定公司崗位輪訓(xùn)計(jì)劃，本著“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，進(jìn)一步增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。為了盡快使隊(duì)員適應(yīng)本職崗位工作的要求，在崗培訓(xùn)中始終堅(jiān)持整體訓(xùn)練與分散訓(xùn)練相結(jié)合、共同課目訓(xùn)練與崗位訓(xùn)練相結(jié)合、動(dòng)態(tài)訓(xùn)練與靜態(tài)訓(xùn)練相結(jié)合，采取分類分崗、以老帶新、集體組織、講解示范、分班（組）訓(xùn)練、會(huì)操評(píng)比、單個(gè)考核等方法，強(qiáng)化在崗培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)效率。在押運(yùn)崗位培訓(xùn)中，主要進(jìn)行警戒站位、武器常識(shí)、操槍動(dòng)作、擒敵技能、安全防范意識(shí)培訓(xùn)，使押運(yùn)員做到“三個(gè)知道”，即：知道武器使用的時(shí)機(jī)和原則，知道安全警戒的范圍和要求，知道遇右突發(fā)事件時(shí)的人員分工及處置方法。在駕駛崗培訓(xùn)中，除了組織駕駛員學(xué)習(xí)交通法規(guī)、進(jìn)行駕駛技能和排除車(chē)輛一般故障的訓(xùn)練外，還要加強(qiáng)武裝押運(yùn)常識(shí)及遇有突發(fā)事件的處置方法的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使駕駛員全面掌握押運(yùn)操作規(guī)程，熟悉處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)培訓(xùn)提高車(chē)組整體協(xié)作、相互配合的意識(shí)，為圓滿完成守押任務(wù)奠定基礎(chǔ)。在執(zhí)勤、守庫(kù)崗培訓(xùn)中，突出法律常識(shí)、職業(yè)道德、文明執(zhí)勤、禮節(jié)禮貌教育和執(zhí)勤業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各中隊(duì)堅(jiān)持每周二、四晚上組織進(jìn)行崗位練兵活動(dòng)，嚴(yán)格按照計(jì)劃有步驟地對(duì)隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列、體能、格斗拳、交通指揮手勢(shì)及各項(xiàng)勤務(wù)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，搞好武器管理人員和持槍人的培訓(xùn)工作，每年都要制定槍支培訓(xùn)計(jì)劃，組織進(jìn)行有關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)和射擊技能培訓(xùn)，曾多次邀請(qǐng)專業(yè)人員到公司舉辦有關(guān)法律法規(guī)和武器常識(shí)及簡(jiǎn)易射擊學(xué)理講座，組織操槍法訓(xùn)練和實(shí)彈射擊，使持槍人員了解有關(guān)法規(guī)，掌握了武器常識(shí)及使用方法，為正確使用和管理武器奠定了基礎(chǔ)。
企業(yè)是員工的歸屬，員工是企業(yè)的財(cái)富。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，“抓眼球、揪耳朵，都不如暖人心”。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，較根本的就是關(guān)愛(ài)員工，急員工所急，想員工所想，讓員工真正感覺(jué)到白己就是企業(yè)的主人。公司之所以能夠不斷發(fā)展壯大，較重要的原因之一就是堅(jiān)持以人為本，把關(guān)愛(ài)員工、提高工資待遇、為員工謀利作為公司可持續(xù)發(fā)展的重要手段。公司首先從員工的工資待遇入手，自2010年以來(lái)，至今共提高工資待遇7次。其次是關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工的生活，夏季為員工發(fā)放防暑降溫用品，春節(jié)為員工發(fā)放慰問(wèn)品，端午節(jié)為員工發(fā)放粽子，中秋節(jié)為員工發(fā)放月餅。公司領(lǐng)導(dǎo)心系員工，經(jīng)常深入一線，關(guān)心、慰問(wèn)員工，了解他們的生活、工作狀況。同時(shí)，為了豐富員工的業(yè)余生活，公司搭建了活動(dòng)室，并在“五一”、“十一”等節(jié)日舉辦豐富多彩的文體比賽，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。6月15日正值父親節(jié)，公司聯(lián)合新華網(wǎng)舉辦了“感恩父親節(jié)，歡樂(lè)家庭行”大型公益活動(dòng)。來(lái)自公司的幾十組家庭近百人齊聚一堂，孩子們紛紛用自己的語(yǔ)言和行動(dòng)，向偉大的父親們表達(dá)了自己的濃濃深情。關(guān)愛(ài)員工，也要扶弱恤貧，就是要在員工較困難的時(shí)候施以援手，公司廣泛開(kāi)展了獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)，做好困難員工的幫扶工作。2012年9月，公司為身患腰椎問(wèn)盤(pán)突出的員工馮北紅發(fā)出捐款倡議，組織愛(ài)心捐款，將13877元送達(dá)他手中，解除他的燃眉之急，并給他調(diào)整了工作崗位。2013年5月，公司員工樊紅強(qiáng)的女兒被確診為白血病，醫(yī)藥費(fèi)高達(dá)30余萬(wàn)元，公司再一次伸出援手，募捐18561元送到其家中。這些獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)不僅幫助了有困難的員工，更讓公司全體員工接受了心靈的洗禮，感受到了“眾人拾柴火焰高”的關(guān)愛(ài)之情，溫暖了人心、凝聚了團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的力量。
經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)管理，而管理活動(dòng)離不開(kāi)溝通，溝通是管理藝術(shù)的精髓，良好的溝通可以交流、傳速有效的信息，是每個(gè)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功的重要法寶。為了增加溝通渠道，擴(kuò)大交流平臺(tái)，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和要求，切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題和不足，公司從2013年3月18日起設(shè)立“總經(jīng)理信箱”，廣泛聽(tīng)取員工對(duì)企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部管理、后勤生活、安全管理等方面的意見(jiàn)和建議，充分調(diào)動(dòng)員工的參與意識(shí)，提高公司精細(xì)化、科學(xué)化管理水平。總經(jīng)理信箱設(shè)立一年多來(lái)，引起了廣大員工的關(guān)注和參與，共收到員工意見(jiàn)和建議百余份。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工提出的關(guān)于生活、工作、待遇等方面的問(wèn)題高度重視，并想方設(shè)法予以解決?？偨?jīng)理信箱的設(shè)立為廣大員工提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，成為員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通的有效途徑，針對(duì)提出的建議和意見(jiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)慎重考慮，尋求較優(yōu)的解決方式，為員工解決實(shí)際問(wèn)題，這種方法也得到了員工的認(rèn)同和好評(píng)，激發(fā)了員工的工作積很性。
公司為了加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，每年都會(huì)開(kāi)展不同主題、時(shí)間長(zhǎng)短不等的作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，成立整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從管理干部到基層員工逐一進(jìn)行工作作風(fēng)上的整頓。從干部、骨干抓起，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)事業(yè)心和工作責(zé)任感；從一日生活制度抓起，抓好起居作息、穿衣戴帽、請(qǐng)假銷假、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、壞境衛(wèi)生等細(xì)小環(huán)節(jié)，抓好日常養(yǎng)成，規(guī)范生活秩序；從規(guī)范守押勤務(wù)動(dòng)作抓起，抓好領(lǐng)槍驗(yàn)槍、集合站隊(duì)、電臺(tái)密碼密語(yǔ)使用、報(bào)告程序、檢查著裝裝具、整隊(duì)報(bào)告、出庫(kù)登車(chē)、車(chē)長(zhǎng)報(bào)告、警戒站位、交接程序及禮節(jié)、歸隊(duì)講評(píng)、驗(yàn)槍交槍、車(chē)輛檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范守押操作程序；從崗位業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練抓起，以訓(xùn)促管，訓(xùn)管結(jié)合，提高隊(duì)員軍事業(yè)務(wù)技能和處突能力；從車(chē)輛安全抓起，搞好駕駛員隊(duì)伍管理教育，落實(shí)車(chē)場(chǎng)日制度，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好和車(chē)容車(chē)貌整潔，做好安全防事故工作。著重解決管理干部、骨干的事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，為隊(duì)員、客戶服務(wù)意識(shí)差，管理教育不到位，規(guī)章制度落實(shí)不力，處事不公或有意袒護(hù)等問(wèn)題；解決機(jī)關(guān)行政及保障服務(wù)人員的作風(fēng)松散、自由散漫，不按時(shí)上下班、遲到、早退，有事不請(qǐng)假，外出不報(bào)告，不注意禮節(jié)禮貌，為基層服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲等問(wèn)題；解決守押人員執(zhí)行任務(wù)中不按規(guī)定著裝和佩戴上崗證，不講衛(wèi)生、儀容不整、形象不佳，忽視安全防事故工作，警惕性不高，安全防范意識(shí)不強(qiáng)，工作粗心大意，不按勤務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行，持槍警戒不規(guī)范，槍彈管理使用不嚴(yán)格等問(wèn)題。公司還要求各部門(mén)在整頓活動(dòng)期間，按照學(xué)習(xí)教育．對(duì)照檢查、整改落實(shí)、總結(jié)提高等四個(gè)階段按步驟進(jìn)行整頓，每月上報(bào)檢查整頓的情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，在活動(dòng)結(jié)束后評(píng)優(yōu)灃先，并對(duì)表現(xiàn)好的集體和個(gè)人予以經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這樣的活動(dòng)，不但能從工作上提高質(zhì)量，更能激發(fā)員工的工作熱情，每年都會(huì)收到良好的成效。
隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，時(shí)代需要一支素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍為社會(huì)治安秩序穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，國(guó)盾特衛(wèi)保安公司將帶領(lǐng)全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，增強(qiáng)憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)造一支專業(yè)化、正規(guī)化、現(xiàn)代化的一流押運(yùn)隊(duì)伍努力奮斗。
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