隨著保安服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷延伸，其發(fā)展速度越來(lái)越快，職業(yè)空間也隨之增加。作為一種正式職業(yè)，保安員的學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)，近幾年又有哪些變化？本文記者對(duì)東莞、廣州、深圳、珠海等部分地區(qū)的保安員文化程度及來(lái)源進(jìn)行調(diào)查，希望能為保安從業(yè)者提供一些參考。
8月2日，廣東省珠海市保安服務(wù)總公司招聘的26名大學(xué)本科畢業(yè)生組成的特保大隊(duì)正式上崗，為珠海國(guó)際情侶雙人自行車(chē)賽做安保工作。這些大學(xué)生們大多數(shù)來(lái)自體育院校，有的擅長(zhǎng)散打、跆拳道，還有的是籃球、排球隊(duì)主力，具有良好的身體素質(zhì)和體能。高薪引入大學(xué)生當(dāng)保安，對(duì)保安服務(wù)公司來(lái)說(shuō)算是“大動(dòng)作”，但這樣集中引進(jìn)本科學(xué)歷的舉動(dòng)在保安企業(yè)來(lái)說(shuō)并不常見(jiàn)。
據(jù)了解，不少保安服務(wù)公司在招聘新保安員上較為依賴(lài)熟人或者在職隊(duì)員在同鄉(xiāng)中的介紹。一位工作做得好、在同鄉(xiāng)中有號(hào)召力的資深隊(duì)員可以帶動(dòng)不少人加入保安行業(yè)。這樣的方式見(jiàn)效快，可解崗位缺人的燃眉之急。這種招聘形式也反映出保安服務(wù)業(yè)的大部分初級(jí)崗位對(duì)于學(xué)歷要求門(mén)檻較低的現(xiàn)狀。
廣州保安服務(wù)公司招聘的主要方式是登招聘廣告、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，隊(duì)員、熟人等的介紹。崗位不同，對(duì)人員的需求也不同。例如，公司正籌備建立金庫(kù)，開(kāi)展清分業(yè)務(wù)等，即將公開(kāi)招聘一批大專(zhuān)以上學(xué)歷的技術(shù)性人才，對(duì)工作人員較基本的學(xué)歷要求是高中畢業(yè)以上。對(duì)于押運(yùn)員、勤務(wù)管理人員的招聘，則更為青睞退伍軍人。主管人事部工作的黃經(jīng)理告訴記者，在三種主要的招聘方式中，一般來(lái)說(shuō)，熟人介紹的方式較為有效，招來(lái)的人員也較為穩(wěn)定。因?yàn)楦鲘徫恍再|(zhì)的不同，工資、福利各有差別，有不確定性。
隊(duì)員的介紹，對(duì)工作、生活等狀態(tài)及各種細(xì)節(jié)的描述更具體，也更符合新入職隊(duì)員的預(yù)期。
東莞國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司主要以網(wǎng)站招聘的形式和隊(duì)員介紹的方式吸引、招收新員工。每年學(xué)校暑假期間8、9月份，招聘在校大學(xué)生兼職人員，每年約招收18人左右。
這樣的方式起到一種宣傳和推廣的作用，有時(shí)也吸引到一些文化程度較高的人員。王偉剛較初接觸到保安服務(wù)業(yè)是在2005年大學(xué)寒假期間的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，當(dāng)時(shí)他還在鄭州黃河科技學(xué)院學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)，保安公司到他所在的大學(xué)招聘寒假工。在了解保安工作的大致情況后，他和幾個(gè)室友便報(bào)了名，被分到某政府機(jī)關(guān)從事門(mén)衛(wèi)保安。較初他只是想通過(guò)打工掙點(diǎn)學(xué)費(fèi)，也可以在假期實(shí)踐活動(dòng)中提前步入社會(huì)，積攢一些工作經(jīng)驗(yàn)。在以后每年的假期，他都到該單位兼職，對(duì)從事安保工作很適應(yīng)。畢業(yè)之后，幾次找工作受挫，他后來(lái)選擇了鄭州市保安服務(wù)公司，加入特勤特保大隊(duì)，成為了一名特保隊(duì)員，“找到了自己人生的‘坐標(biāo)’”。除執(zhí)勤任務(wù)外，王偉剛還在大隊(duì)辦公室擔(dān)任檔案管理、網(wǎng)站編輯、文件撰寫(xiě)等工作。
從事保安工作多年的大隊(duì)長(zhǎng)韋龍江認(rèn)為，行業(yè)在吸引、招納人才方面，存在人才儲(chǔ)備機(jī)制不健全的問(wèn)題。面對(duì)人員需求的缺口，有的崗位在急缺用人的時(shí)候，難免會(huì)臨時(shí)抱佛腳，使招聘工作陷入“招了走，走了招”的尷尬境地。此外，不少保安公司對(duì)人力資源管理缺乏預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性，沒(méi)有做好人力資源需求計(jì)劃。
當(dāng)前我國(guó)招聘保安員的學(xué)歷要求普遍較低，絕大部分保安員文化程度為初中、高中畢業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷的保安員所占比例仍然很低。
東莞市保安服務(wù)公司人員共計(jì)5000人左右，較普遍的文化程度是初中畢業(yè)及職高，大學(xué)生保安員15人以?xún)?nèi)，大學(xué)生保安從業(yè)人員所修專(zhuān)業(yè)有企業(yè)管理、法律、文秘、會(huì)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)等，其中管理、法律、文秘等專(zhuān)業(yè)的人員多在機(jī)關(guān)、銀行等重點(diǎn)要害部門(mén)駐守。在來(lái)源結(jié)構(gòu)方面，本地人占900'/0左右，農(nóng)村人占60070左右；退伍軍人大概占12%，黨員占6%。近年來(lái)，保安員文化程度、來(lái)源沒(méi)有明顯變化，但是保安員的平均年齡呈上升趨勢(shì)。
有不少人認(rèn)為，保安工作職業(yè)認(rèn)同感較低，行業(yè)缺乏吸引力，保安員招聘的門(mén)檻較低，仍面臨招人難的問(wèn)題。很多人對(duì)保安行業(yè)有著刻板印象，影響到文化程度較高人員選擇此行業(yè)。
但有些大學(xué)畢業(yè)生在了解這一行業(yè)后，逐漸改變偏見(jiàn)或顧慮，在保安崗位上做得挺不錯(cuò)。劉仁國(guó)，畢業(yè)于北京現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校計(jì)算機(jī)系的平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)。2007年加入山東濟(jì)南市振邦保安服務(wù)總公司，2008年即被任命為班長(zhǎng)。他分析說(shuō)，在不少人心目中，將保安服務(wù)業(yè)定義為“低層次社會(huì)職業(yè)”，算不上是“體面工作”。由古至今針對(duì)職業(yè)、人群分為“三六九等”的觀念依然存在，使人們對(duì)許多服務(wù)行業(yè)仍普遍缺乏足夠的尊重。
“沒(méi)有文化、四肢發(fā)達(dá)甚于頭腦。這似乎是保安在大多數(shù)人頭腦中的固有形象。在公司門(mén)口、倉(cāng)庫(kù)或是街頭風(fēng)吹日曬的工作環(huán)境和巡邏站崗看似簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容也成為人們對(duì)這個(gè)職業(yè)的主要印象。這只是保安很小的一部分職能。實(shí)際上，保安里面也有白領(lǐng)、金領(lǐng)，比如隨身護(hù)衛(wèi)、專(zhuān)業(yè)金融護(hù)衛(wèi)、重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管控人員等。”楊濤畢業(yè)于重慶通信學(xué)院，讀的是三年制成人教育通信指揮專(zhuān)業(yè)，目前在重慶市保安集團(tuán)有限責(zé)任公司的項(xiàng)目部，是110報(bào)警工作的技術(shù)人員。他認(rèn)為，“這些與具體情況有所出入的定格印象成為人們存有偏差看法的主要原因。”
“近來(lái)，專(zhuān)科以上學(xué)歷員工的人數(shù)增長(zhǎng)較少。大學(xué)生保安從業(yè)人員目前多為骨干人員，擔(dān)任班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)及管理層工作。這部分人員較為穩(wěn)定，流動(dòng)性很小。”重慶保安集團(tuán)有限責(zé)任公司忠信分公司的馬經(jīng)理告訴記者，大學(xué)生保安員也大多從基層做起，他們多在監(jiān)控、金融、軌道安全、特勤等崗位。一般來(lái)說(shuō)，文化程度高，知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，綜合能力較強(qiáng)，相對(duì)應(yīng)的是晉升速度一般較陜。
文化程度高的保安員數(shù)量少，受關(guān)注的程度較高，高學(xué)歷讓他們獲得了更多的機(jī)會(huì)，工作授權(quán)以及承擔(dān)更多職責(zé)。在培訓(xùn)老師的指引下，較容易建立職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感相對(duì)較高，如果能找到自己發(fā)展的方向，可以充分發(fā)揮個(gè)人才智，也就較容易投入工作，工作狀態(tài)易穩(wěn)定下來(lái)。
據(jù)了解，忠信分公司每個(gè)月都會(huì)對(duì)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，據(jù)2014年10月公司的較新統(tǒng)計(jì)，公司人員共5385人，高中以下學(xué)歷人數(shù)4879人，專(zhuān)科畢業(yè)生430人，本科畢業(yè)生67人，專(zhuān)科及以上學(xué)歷保安員的比例在9.2%?？梢?jiàn)，高中學(xué)歷以下的保安員為大多數(shù)，在80%至90%之間。
保安員多以本地人為主，家在市區(qū)以外的保安員很少，而外省的人員則數(shù)量更少。這其中，城市戶(hù)口人員2907人，農(nóng)村戶(hù)口2478人。目前，周邊不少農(nóng)村劃為城鎮(zhèn)，戶(hù)籍屬性發(fā)生變化，也引起這一比例的明顯變化。而在隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)上，保安員的年齡有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，40歲左右保安員的人數(shù)在增加。
“學(xué)歷是一個(gè)方面，但能力更重要。對(duì)于守押勤務(wù)管理方面的人才，半軍事化管理的工作特點(diǎn)，使得退伍軍人在訓(xùn)練、管理方面都更有優(yōu)勢(shì)。”集英守押分公司的黃經(jīng)理告訴記者。
目前，守押分公司退伍軍人占50%左右。隊(duì)員中年齡40歲左右的以初中學(xué)歷為主，而隨著社會(huì)普遍學(xué)歷的升高，招聘的年輕人當(dāng)中大專(zhuān)、本科以上學(xué)歷的人數(shù)在增長(zhǎng)，約占10%左右，初中畢業(yè)生占30%至40%o守押分公司的人員招聘要求在福建省內(nèi)，其中本地縣市占95ulo，考慮到守押任務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)，本地人易回訪，對(duì)人員的安全性更易確認(rèn)，對(duì)押運(yùn)路線等情況也較為熟悉。
對(duì)一些文科、理工科的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，“秀才”變成“兵”，如何提高軍事技能也是一道坎。保安員萬(wàn)忠用是一名陜西國(guó)際學(xué)院電子商務(wù)系的大學(xué)畢業(yè)生，2003年剛加入保安行業(yè)時(shí)，還從沒(méi)接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，為了提高軍事技能，除了完成正常訓(xùn)練科目外，自己還制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃，進(jìn)行高強(qiáng)度的體能訓(xùn)練。此后，他歷任值勤員、押運(yùn)員、車(chē)長(zhǎng)、班長(zhǎng)等職，目前在這一行業(yè)已是游刃有余。
對(duì)大學(xué)生保安從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，也需要從一線保安員做起。“這是一個(gè)實(shí)踐能力非常重要、工作上需要細(xì)致入微的行業(yè)。如果沒(méi)有充足的一線工作經(jīng)驗(yàn)的話(huà)，是很難真正融入這個(gè)行業(yè)的。”大學(xué)生保安從業(yè)人員楊濤說(shuō)。基層保安崗位對(duì)與人交流的能力、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)都對(duì)隨后的工作大有益處，也有助于養(yǎng)成好的習(xí)慣和行為方式。大學(xué)生保安從業(yè)人員王亮表示，同事中有不少下崗職工和從業(yè)多年的老隊(duì)員，他們生活經(jīng)驗(yàn)豐富，處理問(wèn)題時(shí)顯出鎮(zhèn)定、周全的特點(diǎn)，能教會(huì)他很多學(xué)校里很難接觸到的社會(huì)知識(shí)。
此外，有不少通過(guò)自學(xué)達(dá)到同等學(xué)力的保安員，沒(méi)有通過(guò)考試獲得相關(guān)學(xué)歷，但其綜合能力和素質(zhì)已達(dá)到相應(yīng)水平。1995年，南通市保安服務(wù)總公司的保安員王建還是一位保安新兵，如今已變成了技防崗位上的高手。在公司初次安裝CK聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，他靠著自學(xué)熟悉聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的原理、安裝、測(cè)試、維護(hù)等業(yè)務(wù)要領(lǐng)，順利完成任務(wù)，隨后還參與了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)項(xiàng)目的調(diào)研開(kāi)發(fā)。隨著保安服務(wù)業(yè)科技化的不斷發(fā)展，像王建這樣在崗位上鍛煉、成長(zhǎng)起來(lái)的人才大有人在。
每個(gè)行業(yè)都需要高素質(zhì)人才，保安服務(wù)業(yè)也不例外，雖然在專(zhuān)業(yè)化、多樣化上還有很大的發(fā)展空間，但保安服務(wù)市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)各層次的保安人才需求量增大，一些高端客戶(hù)的安保服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)高，需要大量高素質(zhì)復(fù)合型人才。
在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，從報(bào)警器的安裝到大型技防工程的設(shè)計(jì)、施工，需要有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為計(jì)算機(jī)、信息、網(wǎng)絡(luò)等專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)；駐金融單位、外事保安、涉外活動(dòng)等現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)崗位也率先招聘學(xué)歷較高的人才。
嚴(yán)一麟曾在加拿大留學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)是國(guó)際化管理，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、金融會(huì)計(jì)等各個(gè)方面。回國(guó)后，在某外企項(xiàng)目點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作，任安全部門(mén)的助理，負(fù)責(zé)安全部行政人事方面的工作。對(duì)英文的熟練應(yīng)用，使他可以和外企工作人員進(jìn)行溝通、發(fā)送郵件等。他認(rèn)為現(xiàn)在從事的安保工作可以充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)?，F(xiàn)代化企業(yè)管理制度的逐漸建立，需要高素質(zhì)、具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的管理人才，以及多年從事保安行業(yè)、有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的資深保安從業(yè)者。2002年，許建平從福建省公安高等專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入福建省集英保安集團(tuán)有限公司時(shí)，從一名辦公室內(nèi)勤做起，現(xiàn)在已成為公司副總經(jīng)理。
史孟陶畢業(yè)自西南農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)和平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，2006年來(lái)到重慶保安集團(tuán)有限責(zé)任公司，2008年調(diào)入技防分公司。保安技防工作技術(shù)性很強(qiáng)，因此史孟陶利用自己基本學(xué)科基礎(chǔ)扎實(shí)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新產(chǎn)品等相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，逐漸挑起重任，晉升為技防分公司的副經(jīng)理。
劉東偉是山東省東營(yíng)市保安服務(wù)公司的一名押運(yùn)員，大學(xué)時(shí)念傳播工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后做押運(yùn)員已近兩年，對(duì)崗位的要求已非常熟悉。他表示，目前挺喜歡這份工作，契合自己的性格、特長(zhǎng)與興趣，對(duì)工資也較滿(mǎn)意，但想在職業(yè)上能有更多的挑戰(zhàn)和歷練。讓他感到苦惱的是，對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向不明確。他想過(guò)繼續(xù)選一樣相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)深造，但還沒(méi)有找到合適的方向。像劉東偉一樣在考慮未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃的年輕人還有很多。學(xué)歷教育相應(yīng)需要投入很多的時(shí)間。在崗位上進(jìn)行學(xué)歷教育的，較典型的是駐高校保安隊(duì)伍，在學(xué)習(xí)氛圍較濃厚的環(huán)境影響下，帶動(dòng)不少保安員靠自學(xué)考取學(xué)歷。對(duì)一般保安崗位來(lái)說(shuō)，備勤時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)行繼續(xù)教育較為困難。據(jù)了解，在保安隊(duì)伍中，繼續(xù)學(xué)歷教育、參加培訓(xùn)的一般是班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)以上的基層管理者。
在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，繼續(xù)教育是人才資源開(kāi)發(fā)的重要方式，是企業(yè)提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的一種途徑。很多已經(jīng)脫離正規(guī)教育，在工作崗位的人，進(jìn)行知識(shí)更新、補(bǔ)充、拓展，進(jìn)行在職追加教育，對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)是雙贏。
福建省集英保安集團(tuán)的管理人員中不乏通過(guò)成人高考、電大等專(zhuān)科升本科的情況，也有隊(duì)員通過(guò)自考獲得了學(xué)歷證書(shū)，但數(shù)量較少。公司鼓勵(lì)保安員參加大學(xué)、函授、自學(xué)教育，以及會(huì)計(jì)、駕駛、計(jì)算機(jī)、電大自考等項(xiàng)考試。南通市保安服務(wù)總公司在職通過(guò)自學(xué)考試等取得學(xué)歷的有10多人，主要是辦公室人員。
職業(yè)資格證書(shū)制度為保安員的職業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)階梯式的漸進(jìn)途徑，為保安員確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)提供參照。福建省集英保安集團(tuán)開(kāi)展職業(yè)等級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象主要是保安骨干、技防部門(mén)的工程技術(shù)人員。在保安行業(yè)工作5年以上，可以考中級(jí)職稱(chēng)，而退伍軍人、中專(zhuān)以上學(xué)歷轉(zhuǎn)為正式員工后，可以直接考中級(jí)職稱(chēng)。近幾年，參加初、中級(jí)職業(yè)等級(jí)培訓(xùn)的人數(shù)在逐漸增多，這與職稱(chēng)、工資掛鉤。例如，任中隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)必須通過(guò)中級(jí)資格考試，通過(guò)高級(jí)職稱(chēng)資格考試的才能任大隊(duì)長(zhǎng)。目前，在700名員工中，獲得初級(jí)保安員資格的119人，中級(jí)保安員資格的320人，高級(jí)保安員資格的35人，保安師5人。此外，參加考試獲得消防證、安全防范評(píng)估師等職業(yè)技能資格證的人數(shù)也在增加。這對(duì)于培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型的人才，優(yōu)化文化結(jié)構(gòu)都有著積很的推動(dòng)作用。
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